为深入践行习近平总书记关于青年学生要“扎根中国大地了解国情民情”的号召，2026年寒假，福建师范大学“云开信至”个人实践队的张弘彦同学走进云霄县人民政府信访局参加“返家乡”寒假社会实践活动。此次社会实践活动以“扬帆计划”为依托，在民生一线，信访前沿，用青春脚步丈量基层温度，在“送上门来的群众工作”中收获成长。
信访工作被称作“天下第一难事”，一头连着党委政府，一头牵着百姓民心。在云霄县信访局实习期间，张弘彦近距离感受基层治理的真实模样，见证信访干部与志愿者们听民声、解民忧、化矛盾、暖民心的日常。
作为办公室的一员，张弘彦跟随单位前辈，参与来访接待、诉求登记、材料整理、档案归档、政策引导等实务工作。在接待窗口，学着用一杯热茶、一句问候安抚群众情绪，耐心倾听诉求、细致记录情况；认真核对信访事项流转流程，协助做好交办、转送与跟踪反馈；在评理室与志愿服务现场，见证云霄县三级信访评理机制与志愿者队伍如何把矛盾化解在基层、把服务送到群众身边。
从最初的生疏拘谨，到后来从容引导、规范办理；从只懂书本理论，到真切理解“依法信访、理性维权、为民解忧”的意义。张弘彦看到：每一份诉求都被认真对待，每一件小事都有人用心回应，家乡的基层治理既有力度更有温度。
这段实践让他走出校园象牙塔，读懂基层工作的琐碎与重要，体会信访工作者的坚守与情怀。在云霄这片热土上，青年学子把所学用于实践，把热忱献给家乡，在服务群众中坚定理想、锤炼本领。